FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Kauf und die Nutzung unserer digitalen Produkte. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, können Sie uns jederzeit unter buch@dargslan.de kontaktieren.

1. Wie erhalte ich meine gekauften digitalen Produkte?

Direkt nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie:

eine Bestellbestätigung per E-Mail,
einen Download-Link in der Bestellübersicht,
sofortigen Zugriff auf das digitale Produkt.

2. Ich habe keine E-Mail erhalten – was tun?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner. Wenn Sie nach 10 Minuten keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns mit:

Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse
dem gekauften Produktnamen
dem ungefähren Kaufzeitpunkt

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Lemon Squeezy, unterstützt werden u. a.:

Kreditkarten (Visa, MasterCard, AmEx)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

4. Fallen Versandkosten an?

Nein. Alle unsere Produkte sind digitale Inhalte. Es entstehen keine Versandkosten.

5. Ich kann die Datei nicht öffnen – was brauche ich?

Unsere Produkte werden normalerweise als PDF ausgeliefert. Sie benötigen einen PDF-Reader wie:

Adobe Acrobat Reader
Vorschau (macOS)
oder andere kompatible Software

6. Ich benutze ein Smartphone – warum funktioniert der Download nicht?

Einige mobile Geräte blockieren Downloads oder speichern Dateien nicht korrekt. Wir empfehlen den Download über einen Desktop-PC oder Laptop.

7. Wie oft kann ich meinen Download nutzen?

Sie können den Link mehrfach verwenden, solange er aktiv ist. Bitte speichern Sie das Dokument lokal, um dauerhaft darauf zugreifen zu können.

8. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Da es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort bereitgestellt werden, gibt es keine Rückerstattung.

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald der Zugriff auf den Download erfolgt.

9. Wie schnell erhalte ich mein Produkt?

Die Bereitstellung erfolgt sofort nach Zahlungseingang (0–5 Sekunden).

10. Gibt es Updates für digitale Produkte?

Einige E-Books können aktualisiert werden, wenn Inhalte überarbeitet oder erweitert werden. In solchen Fällen informieren wir unsere Kunden per E-Mail oder über Hinweise auf der Produktseite.

11. Darf ich die Dateien weitergeben?

Nein. Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

12. Was tun bei technischen Problemen?

Besuchen Sie unsere Download-Hilfe Seite oder schreiben Sie uns:
buch@dargslan.de

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren digitalen Produkten!