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Download-Hilfe

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Auf dieser Seite finden Sie hilfreiche Informationen, falls es Probleme beim Herunterladen Ihrer digitalen Produkte gibt. Unsere E-Books und Dateien werden direkt nach dem Kauf digital bereitgestellt.

1. Wo finde ich meinen Download?

Nach dem Kauf erhalten Sie:

  • eine Bestellbestätigung per E-Mail von Lemon Squeezy,
  • einen direkten Download-Link in der Bestellübersicht,
  • gegebenenfalls einen zusätzlichen Link für spätere Downloads.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  • Der Link ist abgelaufen: Kontaktieren Sie uns – wir stellen einen neuen Link bereit.
  • Ihr Browser blockiert Downloads: Bitte einen anderen Browser testen (Chrome, Firefox, Safari).
  • Adblocker oder Sicherheitssoftware blockiert: Temporär deaktivieren und neu laden.
  • Schlechte Internetverbindung: Bitte erneut versuchen oder WLAN wechseln.

3. Ich habe keine E-Mail erhalten

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

  • Spam- / Junk-Ordner
  • Ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt war
  • Ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde

Sollte die E-Mail weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und dem ungefähren Kaufzeitpunkt.

4. Probleme beim Öffnen der Datei

Unsere digitalen Produkte werden meist als PDF ausgeliefert. Sie benötigen hierfür:

  • Adobe Acrobat Reader
  • Vorschau (macOS)
  • oder einen kompatiblen PDF-Reader

Falls Sie ein ZIP-Archiv erhalten haben, entpacken Sie dieses mit:

  • Windows Explorer
  • macOS Archive Utility
  • oder einer Software wie 7-Zip / WinRAR

5. Mobile Geräte (Smartphones / Tablets)

Einige mobile Geräte blockieren Downloads oder erlauben kein direktes Speichern. Wir empfehlen in diesem Fall:

  • den Download über einen Desktop-PC / Laptop durchzuführen,
  • die Datei anschließend auf das mobile Gerät zu übertragen.

6. Mehrfachdownloads

Sie können Ihre Dateien mehrfach herunterladen, solange der Download-Link aktiv ist. Bitte speichern Sie die Datei lokal, um später darauf zugreifen zu können.

7. Wichtiger Hinweis zum Widerruf

Mit dem Zugriff auf den Download gilt der Vertrag als erfüllt. Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB mit Bereitstellung der digitalen Inhalte. Eine Rückerstattung ist deshalb ausgeschlossen.

8. Support kontaktieren

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

  • Ihre Bestell-E-Mail
  • Name des gekauften Produkts
  • Kaufdatum
  • Kurzbeschreibung des Problems

Kontakt: buch@dargslan.de

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem digitalen Produkt! Vielen Dank, dass Sie Dargslan gewählt haben.